市民朱女士于2021年2月份在达州金科·集美天宸预购买了一个商铺，去年8月底，开发商通知朱女士前来接房，打开商铺查看时却有些不淡定了。

　　记者ＶＳ市民 朱玲玲 ：通知我们接房我们回来才发现有这么大一个楼梯间。（你们当时买这个门市的时候，有没有人告知你们里面确实有个楼梯间或者没有楼梯间）那个销售人员他明确的告知我们楼梯间不会经过我的门市不会在我门市里面，他就说我的门市旁边会开个楼梯间上社区。

　　朱女士告诉记者，当时购买的是预售商铺，只能通过销售顾问的讲解和宣传单了解商铺的详情，无法现场确认。

　　市民 朱玲玲 ： 我父亲就提出去现场看一下，他（销售人员）说现在是施工期间他们是预售不准进去，图纸叫他们拿出来看他们拿不出来，就只有宣传票据和合同上面的平面图，然后合同平面上的图纸看不出来这个东西我们也并不知情有这个东西，后来我们就去找了金科集美天宸的领导，他们都躲起不见我们，现在都一直解决不了。

　　通过朱女士提供的购房合同显示，该商铺进深7.8米、宽3.3米，层高5.2米，合同中并未明确说明商铺内存有楼梯间。

　　市民 朱玲玲： 确实是非常的不满意，毕竟又买得这么贵，我们现在的意思就是想找开发商协商，赔偿怎么解决，和平的解决这个问题。

　　随后，记者来到金科·集美天宸售楼部，由于相关负责人不在现场，记者通过电话联系到该工作人员。

　　达州金科集美天宸客服经理 甘霖杰：（这个楼梯间是怎么回事）它这个楼梯它原本设计就是这样的，第二，我们之前的宣传物料也体现得有楼梯，第三，因为她这个门市不可能每一个门市都是方方正正的它有异形的地方，之前我们跟业主不管是我们案场展示的一个不利因素，包括业主签字的不利因素上面都说的有这些东西。